|
|
|
Inkommande kunddialog
Inkommande kunddialog innebär att vi representerar ditt varumärke och tar hand om vissa eller alla dina samtal från kunder. Det kan gälla dygnet runt eller bara i speciella behovssituationer. Detta är kundservice. Och det är så vi ser det, det ska handla om god och uppskattad service, utan att förlora försäljningsfokus:
- Att svara snabbt, minimera irriterande telefonköer
- Att ha utbildad personal som kan lösa kundens problem
- Att vid samtalet kunna sälja en ny eller kompletterande produkt
- Att kunden ska vara mer nöjd efter än före samtalet
Lika viktigt som den nöjda kunden är den information som genereras vid samtalen. Vi gör sammanställningar om ärendetyper och fördelning, uppgifter som du kan utnyttja i produktion och marknadsföring.
 LÄS MER OM UTGÅENDE KUNDDIALOG |
|
|
|
|
|
|
|
|
Inkommande
